{"id":2073,"date":"2020-10-25T18:47:33","date_gmt":"2020-10-25T18:47:33","guid":{"rendered":"https:\/\/aguamole.pt\/?page_id=2073"},"modified":"2020-11-18T10:10:20","modified_gmt":"2020-11-18T10:10:20","slug":"metodos-de-pagamento-e-envio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aguamole.pt\/index.php\/metodos-de-pagamento-e-envio\/","title":{"rendered":"M\u00e9todos de Pagamento e Envio"},"content":{"rendered":"\n

FORMAS DE PAGAMENTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pagamento por Multibanco<\/strong>
Basta dirigir-se a uma caixa da rede Multibanco, ou homebanking, ou mesmo atrav\u00e9s de um telem\u00f3vel, e seguir as instru\u00e7\u00f5es que lhe enviamos por mail no ato da encomenda. O processamento da sua encomenda inicia-se imediatamente ap\u00f3s a sua ordem de pagamento e n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio envio de comprovativo do pagamento. Recordamos que tem um prazo de dois dias \u00fateis desde a realiza\u00e7\u00e3o do pedido para efetuar o pagamento por Multibanco. Uma vez atingida essa data limite a sua encomenda passar\u00e1 para estado Cancelado.<\/p>\n\n\n\n

Cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito <\/strong>
A \u00c1gua Mole aceita pagamentos com cart\u00e3o Visa e MasterCard. Por motivos de seguran\u00e7a, ao pagar com cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito, a encomenda passar\u00e1 por um processo de autoriza\u00e7\u00e3o. Uma vez autorizado (normalmente, no pr\u00f3prio dia) a \u00c1gua Mole ir\u00e1 come\u00e7ar a processar a sua encomenda.

MBWay<\/strong>
Pode pagar rapidamente e em seguran\u00e7a atrav\u00e9s de MB Way, sem ter de partilhar qualquer tipo de informa\u00e7\u00e3o financeira com a \u00c1gua Mole.<\/p>\n\n\n\n

PayPal<\/strong>
Pode pagar rapidamente e em seguran\u00e7a com a sua conta PayPal ou com o seu cart\u00e3o de d\u00e9bito\/cr\u00e9dito, sem ter de partilhar qualquer tipo de informa\u00e7\u00e3o financeira com a \u00c1gua Mole. PayPal utiliza a mais recente criptografia de dados e tecnologia anti-fraude para ajudar a manter suas informa\u00e7\u00f5es seguras, reduzindo o risco de fraudes online. Recordamos que tem um prazo de dois dias \u00fateis desde a realiza\u00e7\u00e3o do pedido para efetuar o pagamento por Multibanco. Uma vez atingida essa data limite a sua encomenda passar\u00e1 para estado Cancelado.<\/p>\n\n\n\n

Aviso: A forma de pagamento n\u00e3o pode ser modificada uma vez realizada a encomenda \u00e0 \u00c1gua Molee. Se quiser escolher outra forma de pagamento, cancele a sua encomenda e realize uma nova. Recorde que ao cancelar encomendas pagas atrav\u00e9s de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, a entidade emissora do cart\u00e3o pode demorar at\u00e9 3 dias a cancelar a autoriza\u00e7\u00e3o de pagamento. A \u00c1gua Mole reserva-se o direito de anular a transa\u00e7\u00e3o por motivos de seguran\u00e7a se detetar alguma anomalia ou houver suspeita de fraude.<\/p>\n\n\n\n

ENVIO E ENTREGA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Modo de entrega
<\/strong>Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, ir\u00e1 receber um e-mail com o n\u00famero de monitoriza\u00e7\u00e3o (tracking).<\/p>\n\n\n\n

Aviso:<\/strong> Se n\u00e3o recebeu a mensagem, verifique se o endere\u00e7o de correio electr\u00f3nico que aparece na sua encomenda \u00e9 correto e se a mensagem n\u00e3o foi enviada para a pasta de spam.<\/p>\n\n\n\n

A encomenda ser\u00e1 entregue atrav\u00e9s de transportadora no endere\u00e7o fornecido ao realizar a encomenda. Quando receber a sua encomenda, ser\u00e1 conveniente verificar que tudo est\u00e1 em perfeito estado. Se n\u00e3o est\u00e1 de acordo com os artigos recebidos ou com o estado dos mesmos, contacte imediatamente a \u00c1gua Mole atrav\u00e9s de encomendas@aguamole.pt<\/a> informando as anomalias detectadas. Pode tamb\u00e9m ver a nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es aqui<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ao realizar a encomenda, por favor certifique-se de que indica uma morada onde esteja habitualmente algu\u00e9m, uma vez que n\u00e3o nos \u00e9 poss\u00edvel indicar a previs\u00e3o do hor\u00e1rio de entrega.<\/p>\n\n\n\n

Caso n\u00e3o se encontre no endere\u00e7o ao tentar realizar a entrega, os nossos transportadores costumam dispor de um n\u00famero de telefone para entrar em contacto consigo e acordar uma nova data de entrega. Por norma deixam tamb\u00e9m uma notifica\u00e7\u00e3o na Caixa de Correio, em como houve tentativa de entrega.<\/p>\n\n\n\n

Prazos de entrega<\/strong>
Uma vez entregue ao transportador ou CTT (dependendo da origem da encomenda), ir\u00e1 receber uma mensagem de aviso por correio electr\u00f3nico, com a data de entrega prevista.<\/p>\n\n\n\n

Para Portugal Continental, o envio \u00e9 feito atrav\u00e9s de transportadora. O prazo entre o pagamento da encomenda e a data da primeira tentativa de entrega oscila entre 24 e 72 horas em dias \u00fateis (de segunda a sexta), segundo o destino e a hora a que se realizou o pedido. Ao introduzir o endere\u00e7o, verifique se est\u00e1 correto uma vez que a \u00c1gua Mole n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel do atraso na entrega devido a um endere\u00e7o incorreto e os gastos adicionais ao pre\u00e7o inicial ser\u00e3o assumidos pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n

A\u00e7ores e Madeira: No caso dos A\u00e7ores, Madeira apenas \u00e9 poss\u00edvel aplicar a op\u00e7\u00e3o de Envio Standard, com prazo de entrega de 5 a 10 dias \u00fateis. As encomendas pagas em dias \u00fateis antes das 15h ser\u00e3o processadas nesse mesmo dia. Se o pagamento for realizado depois das 15h, ser\u00e3o tratadas no dia \u00fatil seguinte. Os envios s\u00e3o feitos a partir de CTT, em modo Correio Registado, e poder\u00e3o sofrer atrasos n\u00e3o relacionados com a \u00c1gua Mole, mediante a atual situa\u00e7\u00e3o das entregas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A MINHA ENCOMENDA<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o recebi a mensagem de confirma\u00e7\u00e3o da encomenda ou a notifica\u00e7\u00e3o de envio<\/strong>
Verifique se o endere\u00e7o e-mail que aparece na encomenda \u00e9 correto e que a mensagem n\u00e3o foi enviada para a pasta de correio n\u00e3o desejado. Pode modificar o endere\u00e7o de correio electr\u00f3nico no qual recebe as notifica\u00e7\u00f5es, fazendo esse mesmo pedido atrav\u00e9s de ola@pegadaverde.pt<\/a><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o vou estar em casa na data de entrega prevista<\/strong>
A nossa transportadora costuma ter um n\u00famero de telefone para poder contactar consigo e combinar uma nova data de entrega. No entanto, se n\u00e3o conseguir localiz\u00e1-lo, ir\u00e3o entrar em contacto connosco para nos informar.<\/p>\n\n\n\n

A minha encomenda foi enviada h\u00e1 5 dias mas ainda n\u00e3o a recebi<\/strong>
\u00c9 poss\u00edvel que o transportador tenha problemas para encontrar o seu endere\u00e7o ou que tenha tentado efetuar a entrega quando n\u00e3o havia ningu\u00e9m em casa. Caso tenha algum problema com a entrega, contacte-nos para poder inform\u00e1-lo devidamente.
Deve ser tido em conta que, caso tenham sido feitas duas (2) tentativas de entrega por parte da transportadora, a partir da terceira (3\u00ba) tentativa de entrega ser\u00e1 cobrado o valor adicional de 2.95\u20ac (valor do envio standard) – nestas situa\u00e7\u00f5es, j\u00e1 n\u00e3o ser\u00e1 aplicado o desconto de portes gr\u00e1tis, no caso do valor da encomenda ser superior a 29\u20ac. Este custo adicional n\u00e3o ser\u00e1 cobrado, caso se verifique que as tentativas de entrega resultaram numa falha por parte da transportadora (ex: a transportadora n\u00e3o apresentar um comprovativo de presen\u00e7a na morada).<\/p>\n\n\n\n

Seguir o estado de envio da encomenda<\/strong>
Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, ir\u00e1 receber um e-mail com o n\u00famero de monitoriza\u00e7\u00e3o e uma liga\u00e7\u00e3o Web com a qual poder\u00e1 verificar\/seguir o estado do envio.<\/p>\n\n\n\n

Altera\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o de entrega<\/strong>
Se ainda n\u00e3o tiver recebido o aviso de envio, poder\u00e1 alterar a morada de entrega da encomenda. Para isso, dever\u00e1 entrar em contacto com a \u00c1gua Mole por telefone ou email. Se a encomenda j\u00e1 estiver a caminho, infelizmente n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel fazer a altera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Cancelar uma encomenda<\/strong>
Se a encomenda ainda n\u00e3o tiver sido enviada, pode solicitar o cancelamento atrav\u00e9s de aguamole.essencia@gmail.com<\/a>. Se a encomenda j\u00e1 estiver a caminho, aguarde a rece\u00e7\u00e3o e inicie o processo de devolu\u00e7\u00e3o entrando em contacto com a \u00c1gua Mole. Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre as devolu\u00e7\u00f5es veja os nossos Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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