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Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Qualquer produto adquirido em www.aguamole.pt pode ser trocado ou reembolsado, devendo o Cliente contactar-nos através do email encomendas@aguamole.pt. A troca ou devolução deverá ser feita no prazo máximo de 14 dias. O não pagamento da encomenda no prazo 48 horas subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

Atenção
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos abertos: Dada a natureza dos produtos, por uma questão de higiene e segurança, a Água Mole não aceita trocas/devoluções de artigos que tenham sido abertos. Os produtos devolvidos têm de estar exatamente no mesmo estado em que foram entregues, ao Cliente, sem qualquer sinal de uso, na respetiva embalagem.

Se o valor final resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Cliente terá de custear a diferença, utilizando para tal uma das formas de pagamento disponíveis. Se for inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, o Cliente poderá solicitar a restituição desse montante por transferência bancária para conta a indicar.
Artigos enviados gratuitamente, sob a forma de brindes ou bónus, não serão reembolsados.
Os custos de expedição e bancários associados à devolução de produtos são suportados, na totalidade e em exclusivo, pelo Cliente.
A Água Mole reembolsa o Cliente no prazo máximo de 14 dias a contar da receção do artigo a devolver.
No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da Água Mole, após contacto com o Cliente, a Água Mole procederá à recolha do artigo, assumindo os encargos da devolução, bem como os portes de envio do produto correto.
A Água Mole não aceita devoluções enviadas com portes pagos ou contra-reembolso.
As devoluções só serão aceites quando dentro do prazo estipulado e as trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Um pedido de troca não satisfeito gera automaticamente uma devolução e um consequente crédito. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, o Cliente será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.

ARTIGOS COM PROBLEMAS 
Em caso de notório problema do produto recebido, o artigo deverá ser enviado para a Água Mole para análise do mesmo. O artigo pode ser trocado ou reembolsado, desde que o Cliente o devolva no prazo máximo de 14 dias a partir da data de envio da encomenda, devendo para tal contactar-nos através do email encomendas@aguamole.pt.

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